POLÍTICAS

POLÍTICA DEVOLUCIONES

Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, te ofrecemos
2 opciones.
OPCIÓN 1 : TE LO PASAMOS A RECOGER
1.Escríbenos un mail a jeyxstudios@gmail.com indicando en el asunto “devolución + número de pedido”.
2.Indica (si quieres) el porqué de tu devolución para saber cuál es el problema y poder
mejorar en su resolución.
3. Escribe a qué número de cuenta tenemos que hacer la devolución del dinero.
4.Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos,
con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, son sus etiquetas
originales y sin que haya sido usado.
5.Nos tienes que decir lugar y horario de recogida de tu pedido, nosotros nos
encargaremos de pasar la recogida con nuestra agencia.
6.Una vez recibamos el pedido, comprobaremos su estado y realizaremos el abono al
número de cuenta indicado restando los gastos de transporte de pedido y recogida
(12,00€)

IMPORTANTE

· tienes 14 días para devolver el producto después de su compra
· el comprador se hace responsable de los gastos derivados de la devolución del producto
· es muy importante que te fijes en la tabla de medidas de las
· bajo ningún concepto se admite la devolución del artículo usado
· comprueba tu talla antes de comprar el artículo

OPCIÓN 2 : NOS LO ENVIAS

1.Escríbenos un mail a jeyxstudios@gmail.com indicando en el asunto “devolución + número de
pedido”

2.Indica (si quieres) el porqué de tu devolución para saber cuál es el problema y poder
mejorar en su resolución.
3.Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos,
con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, son sus etiquetas
originales y sin que haya sido usado
4.Envia el paquete a la siguiente dirección :
ALMACÉN TORRES IBARZO
C/Josep Anselm Clavé, 54
Vilanova i la Geltrú
08800
att: Roberto
tel: 627469633
5.Una vez recibamos el pedido, comprobaremos su estado y realizaremos el abono al
número de cuenta indicado restando los gastos de transporte del primer pedido (5,00€).

IMPORTANTE

· tienes 14 días para devolver el producto después de su compra
· el comprador se hace responsable de los gastos derivados de la devolución del producto
· es muy importante que te fijes en la tabla de medidas de las
· bajo ningún concepto se admite la devolución del artículo usado
· comprueba tu talla antes de comprar el artículo.

POLÍTICA ENVIOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el
pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias,
Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes MRW y
DHL en el caso de internacional. Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos
pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos
aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán
dependiendo del destino y por tanto serán:
España (península): 5,00€
Canarias (Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria): 25,95€ Canarias (resto de islas):
35,95€
Baleares (Palma de Mallorca): 15,95€
Baleares (resto de islas): 25,95€
Ceuta y Melilla: 25,95€

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a
entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas
en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la
dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.

¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 7 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has
recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo jeyxstudios@gmail.com